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Ann-Sofie Redbjörk
가입한 날짜: 2023년 11월 08일
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마지막 활동: 2023년 11월 16일
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Ann-Sofie Redbjörk님이 에 댓글을 입력함
Hi again
And how would i set up a separate SLA policy, where i could add the connection to a field i have set up myself (a 1-5 priority one for ex), i can´t seem to do it through the SLA area in business rules in the admin center, and triggers doesn´t give me the options i need
댓글 보기 · 2023년 11월 13일에 게시됨 · Ann-Sofie Redbjörk
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Ann-Sofie Redbjörk님이 에 댓글을 입력함
Hi there
Is there a possibility to set SLAs in Zendesk based on a 5 scale priority matrix instead of a four scale one as you have (as this is what we would like to use)? Cant see anywhere where i can change the Priority "headers" in the SLA policy.
댓글 보기 · 2023년 11월 08일에 게시됨 · Ann-Sofie Redbjörk
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