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Athar Hussain
가입한 날짜: 2023년 5월 31일
·
마지막 활동: 2025년 2월 12일
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님의 최근 활동 Athar Hussain
Athar Hussain님이 에 댓글을 입력함
Da jetzt auch 1-5 Rating CSAT möglich ist, wie stellt sich der Platzhalter dar wenn er mit angepasstem HTML Code versendet wird?
댓글 보기 · 2025년 2월 12일에 게시됨 · Athar Hussain
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Athar Hussain님이 에 댓글을 입력함
We have multiple languages, and the default text in English
"This request was closed and merged into request #X."
is causing negative CSAT reactions, as customers don't understand the term 'Merge' in many countries.
The option to modify the texts in the instance of merging is not user friendly, as the element of user error is too high.
An agent can forget to adjust or misspell the message.
All not very wholesome solutions
댓글 보기 · 2025년 2월 11일에 게시됨 · Athar Hussain
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Athar Hussain님이 에 댓글을 입력함
Is there any roadmap to expand into B2B businesses? Or at least allow further customization so that intelligent triage can be utelized in B2B markets?
댓글 보기 · 2025년 1월 20일에 게시됨 · Athar Hussain
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Athar Hussain님이 에 댓글을 입력함
Dear Support, multiple agents have the issue that the tabs are now in a collapsed menu, instead of having each tab open.
Is there any way to deactivate this feature?
This format is highly impractical.
Thanks for the feedback.
Cheers
Athar
댓글 보기 · 2023년 5월 31일에 게시됨 · Athar Hussain
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