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Sheryl Doluna
가입한 날짜: 2023년 3월 23일
·
마지막 활동: 2025년 2월 17일
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님의 최근 활동 Sheryl Doluna
Sheryl Doluna님이 에 댓글을 입력함
Our office will be closed tomorrow for the holiday, and here I am, waiting for the clock to hit 11:55 PM PST so I can manually update the IVR greeting. It's 2025, and I’m still doing this by hand!
Is there any update on the feature request? Will this be added to the roadmap, or is the response we received back in 2022 still the final word for 2025?
댓글 보기 · 2025년 2월 17일에 편집됨 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna님이 에 댓글을 입력함
Hi! I created 7 test tickets and assigned them to 2 agents but no ticket was generated.
댓글 보기 · 2025년 2월 14일에 게시됨 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna님이 에 댓글을 입력함
Thanks for the response, Shawna James. We've tried omnichannel routing and that does not work for us so I turned it off. It would be good if we could report on the 4 default Talk status in Explore without turning on Omnichannel routing.
댓글 보기 · 2025년 1월 16일에 게시됨 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna님이 에 댓글을 입력함
Karen Hynes - The link to the announcement you posted on January 31, 2024, does not exist. Do we have an update on this one?
댓글 보기 · 2025년 1월 15일에 게시됨 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna님이 에 댓글을 입력함
Good Day!
Do you have placeholders for the “Customer Effort Score” survey? If there's none, how can I create an automation for CES surveys?
댓글 보기 · 2024년 9월 21일에 게시됨 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna님이 에 댓글을 입력함
How will I count the replies that are made to tickets that aren't assigned to the agent? Thank you.
댓글 보기 · 2023년 3월 23일에 게시됨 · Sheryl Doluna
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