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Adam Goodell

가입한 날짜: 2022년 8월 18일

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마지막 활동: 2024년 4월 01일

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님의 최근 활동 Adam Goodell

Adam Goodell님이 에 댓글을 입력함

댓글Building reports

Is there a way to filter roles from the Total Users metric? For example, filtering for end-users or agents.

댓글 보기 · 2023년 8월 16일에 게시됨 · Adam Goodell

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Adam Goodell님이 에 댓글을 입력함

댓글Using help center search

Hello,

Semantic search is not enabled for me yet either. Are time scales available when this will be enabled? 

댓글 보기 · 2023년 8월 09일에 게시됨 · Adam Goodell

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Adam Goodell님이 에 댓글을 입력함

댓글Reporting and analytics for help center

I have the same question as Alyssa. Jupete Manitas please comment on whether or not we should use GTM.

댓글 보기 · 2023년 3월 13일에 게시됨 · Adam Goodell

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Adam Goodell님이 에 댓글을 입력함

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See the section on creating sets in Zendesks' article Organizing values by groups and sets. Select the users you want to include. Then in your report add the Set you created.

댓글 보기 · 2023년 2월 27일에 게시됨 · Adam Goodell

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Adam Goodell님이 에 댓글을 입력함

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Hi Harichandan, if you have several agents that aren't part of the team you're interested in focusing your filter on then you could use a Set from the Assignee Name attribute and select the specific agents relevant to your filter. 

댓글 보기 · 2023년 2월 23일에 게시됨 · Adam Goodell

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Adam Goodell님이 에 댓글을 입력함

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Hi Taguhi,

I found the metric "Tickets created" in another dataset, Support - Updates. Not Support - Tickets as shown in the recipe above.

댓글 보기 · 2022년 9월 13일에 편집됨 · Adam Goodell

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Adam Goodell님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

I would like to use "Advanced" Display Format for more charts besides than Tables.

For example, in a donut chart I have a metric that can exceed 100 hours. If the value exceeds 24 hours I'd like to change the display format suffix to days and scale the value by 24. That way the display format is in days rather than hours.

I was able to do this in "Advanced" display format but that appears to only be available in Tables. Are there plans to expand the "Advanced" display format to other charts?

2022년 9월 12일에 게시됨 · Adam Goodell

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