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Shauni Dring
가입한 날짜: 2023년 3월 09일
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마지막 활동: 2023년 12월 29일
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Shauni Dring님이 에 댓글을 입력함
댓글Business rules
If the customer doesn't reply and the ticket sets to solved after 48 hours (our resolution SLA is 24 hours), will that report negatively against our SLA?
댓글 보기 · 2023년 4월 26일에 게시됨 · Shauni Dring
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Shauni Dring님이 에 게시물을 만듦
게시물 Q&A - Reporting and analytics
Hello
I want to be able to report on the average response and resolution times within a time period for one user group. Is that possible?
Thanks
2023년 3월 09일에 게시됨 · Shauni Dring
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