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Robert Favela

가입한 날짜: 2024년 5월 01일

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마지막 활동: 2024년 5월 31일

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활동 개요

님의 최근 활동 Robert Favela

Robert Favela님이 에 댓글을 입력함

댓글Building reports

I need to know how many attempts it takes an agent to get connected with a customer. How can that be calculated? I am not finding an easy way to report that. 

댓글 보기 · 2024년 5월 31일에 게시됨 · Robert Favela

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Robert Favela님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Has this be implemented yet? I have a client with over 500 locations. Each region has a number of locations. I need to be able to CC regional managers of the specific locations. Can this be done with a trigger or automation? 

댓글 보기 · 2024년 5월 13일에 게시됨 · Robert Favela

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Robert Favela님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Hi Tony, 

 

Thanks for sharing that. I know I can choose to share the dashboards. I am asking if uploading the dashboard to the Customer Brand Page is possible. The customer will be able to see their activities and dashboard reporting. This would make the Customer Brand View a 1 stop shop for the customer. - Activities, Org Tickets, Help Center, & Reporting. 

댓글 보기 · 2024년 5월 02일에 게시됨 · Robert Favela

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Robert Favela님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

In Brands, can we share Explore Dashboards? 

My customers would like to see the metrics we capture in Explore. Can this be done?

댓글 보기 · 2024년 5월 01일에 게시됨 · Robert Favela

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