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Andrew R.
가입한 날짜: 2022년 9월 08일
·
마지막 활동: 2023년 9월 21일
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님의 최근 활동 Andrew R.
Andrew R.님이 에 댓글을 입력함
Hi,
I have a question : if an agent from group 1 get a bad satisfaction but ticket still open and agent from group 1 assign ticket to an agent group 2 in order to resolve it. Once it's solved, who get the bad satisfaction ? Agent from group 1 or group 2 ?
Many thanks
댓글 보기 · 2023년 9월 21일에 편집됨 · Andrew R.
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Andrew R.님이 에 댓글을 입력함
Hi,
As we don't use Talk for our support but a custom integration for incoming calls. Does Focus Mode will work with the custom integration ?
댓글 보기 · 2023년 6월 21일에 게시됨 · Andrew R.
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Andrew R.님이 에 댓글을 입력함
Hi,
Is there any option to direclty view original email in the thread in the Agent Workspace ?
댓글 보기 · 2023년 4월 25일에 게시됨 · Andrew R.
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