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Nick

가입한 날짜: 2022년 12월 15일

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마지막 활동: 2024년 8월 13일

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님의 최근 활동 Nick

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게시물 Discussion - Artificial Intelligence

I understand that the Zendesk bot generates answers based on the Zendesk Guide knowledge base. Specifically, I am interested in knowing whether the Zendesk Advanced Bot can search for content from specific pages outside the Zendesk Guide, such as our main website.

Furthermore, I am curious to know if the bot can recognize content within images on item pages. 

2024년 2월 06일에 게시됨 · Nick

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Nick님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

I understand that the Zendesk bot generates answers based on the Zendesk Guide knowledge base. Specifically, I am interested in knowing whether the Zendesk Advanced Bot can search for content from specific pages outside the Zendesk Guide, such as our main website.

Furthermore, I am curious to know if the bot has the capability to recognize content within images on item pages. This information is crucial for our assessment of its suitability for our needs.

댓글 보기 · 2024년 2월 05일에 게시됨 · Nick

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게시물 Feedback - Voice (Talk)
I see ZD now transcribes calls and logs the text as an internal note. This makes the ticket really long and subsequent agents have to scroll down for a long time to get the bottom of the ticket.
 
Is it possible to "collapse" or "hide" that internal note until someone clicks to "expand" it?

2024년 1월 17일에 게시됨 · Nick

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커뮤니티 댓글 Feedback - Voice (Talk)

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댓글 보기 · 2024년 1월 17일에 게시됨 · Nick

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커뮤니티 댓글 Feedback - Voice (Talk)

Hi Rohan,

Is there any update on this feature?

댓글 보기 · 2023년 11월 21일에 게시됨 · Nick

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