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Clint Huffman

가입한 날짜: 2023년 8월 01일

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마지막 활동: 2024년 10월 29일

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님의 최근 활동 Clint Huffman

Clint Huffman님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Shawna James - This is one of MANY community feedback requests for this seemingly simple feature.  We have so many peoplle trying various complex methods to accomplish this - What does it take to really get the Product teams attention?

댓글 보기 · 2024년 10월 29일에 게시됨 · Clint Huffman

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Clint Huffman님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Plus one on this request - we have both examples - Multiple ZD Instances that need to go to a single Jira Instance, as well as a single ZD Instance with multiple brands that need to go to different Jira Instances.

댓글 보기 · 2024년 10월 17일에 게시됨 · Clint Huffman

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Clint Huffman님이 에 댓글을 입력함

댓글Working with articles in the knowledge base

Is there a way to define the threshold in which a support topic is recommended?  We take a large volume of cases every month - for a recommendation to be meaningful, we'd like to be able to set and tune the threshold.  

댓글 보기 · 2023년 11월 02일에 게시됨 · Clint Huffman

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Clint Huffman님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

This seems to be a no-brainer.  We need to link to another system out of a ticket.  The triple click copy and paste is a unnecessary delay.

 

댓글 보기 · 2023년 8월 09일에 게시됨 · Clint Huffman

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Clint Huffman님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

I'm also really interested in this - we have a huge group on "non-request workers" that still need visibility - for instance our customer success and professional services organizations.

댓글 보기 · 2023년 8월 03일에 게시됨 · Clint Huffman

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Clint Huffman님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Any update on this feature request?  Many times customers solve a problem without assistance, and we'd like for them to be able to mark as solved.

댓글 보기 · 2023년 8월 02일에 게시됨 · Clint Huffman

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