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Michele S
가입한 날짜: 2023년 7월 31일
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마지막 활동: 2024년 4월 16일
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Michele S님이 에 댓글을 입력함
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How can we determine the reason the call was “Not Answered.” If it was on the agents side or the customers side within the reporting?
댓글 보기 · 2024년 4월 16일에 게시됨 · Michele S
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Michele S님이 에 댓글을 입력함
댓글Metrics, attributes, and filters
If a call rings to an agent and the individual selects an option for a callback or to leave a voicemail, will this count as a missed call leg for an agent since it technically was offered but not declined or accepted?
댓글 보기 · 2023년 7월 31일에 게시됨 · Michele S
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