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Kelly Rave
가입한 날짜: 2023년 11월 13일
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마지막 활동: 2024년 12월 20일
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Kelly Rave님이 에 댓글을 입력함
댓글Managing Talk
Hi! Is there a way to apply business hours based on IVR selection for a single line? For example, on our main support line, IVR Selection 1 routes to Group A, and and IVR Selection 2 routes to Group B, and I would like to have separate phone schedules set based on the differing business hours of those two groups.
댓글 보기 · 2024년 12월 20일에 게시됨 · Kelly Rave
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Kelly Rave님이 에 댓글을 입력함
댓글Routing
We just migrated to Agent Workspace, but have not yet enabled Ominchannel Routing. Is there a way to set capacity rules for messaging only (the way we previously did in chat)?
댓글 보기 · 2023년 11월 13일에 게시됨 · Kelly Rave
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