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Katerina Frid
가입한 날짜: 2022년 12월 07일
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마지막 활동: 2023년 3월 02일
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Katerina Frid님이 에 댓글을 입력함
Hello! Is it possible to search only though the initial messages in all tickets?
댓글 보기 · 2023년 3월 02일에 게시됨 · Katerina Frid
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Katerina Frid님이 에 게시물을 만듦
Hello! I'm trying to use Zendesk API to process the comments of agents and I have a couple of questions.
1) Is there a way to find out if a comment is a macro or not?
2) After choosing a macro as a template for a comment and applying changes (filling in placeholders, putting an additional text to the end) is it still considered as an 'AgentMacroReference' type event or it becomes a plane 'Comment' type event?
2022년 12월 07일에 게시됨 · Katerina Frid
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Katerina Frid님이 에 댓글을 입력함
Hello! I'm trying to use Zendesk API to process the comments of agents and I have a couple of questions.
1) Is there a way to find out if a comment is a macro or not?
2) After choosing a macro as a template for a comment and applying changes (filling in placeholders, putting an additional text to the end) is it still considered as an 'AgentMacroReference' type event or it becomes a plane 'Comment' type event?
댓글 보기 · 2022년 12월 07일에 편집됨 · Katerina Frid
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