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Verónica Castellanos
가입한 날짜: 2023년 5월 24일
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마지막 활동: 2024년 6월 05일
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Verónica Castellanos님이 에 댓글을 입력함
댓글 보기 · 2024년 6월 05일에 게시됨 · Verónica Castellanos
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Verónica Castellanos님이 에 게시물을 만듦
We are currently exploring the capability to selectively display or hide specific HTML content within our Zendesk Guide upon attributes we assign to our customers, derived from a sync with Salesforce.
The attribute in question is the User Role field, situated on the user's page, which encapsulates a comma-separated string denoting the user's roles in our backend system—namely, 'Agent,' 'Admin,' 'Owner,' or 'Supervisor.'
In our attempt to retrieve this information, we employed the GET /api/v2/users/me endpoint, aiming to procure the roles assigned to the current user. However, we found out that full information is returned back to the browser if the logged in user is a "Zendesk Agent", but the full information is not returned to the browser if the logged in user is a "Zendesk End-User".
Are there any viable workarounds or alternative approaches to overcome this limitation?
2023년 11월 24일에 게시됨 · Verónica Castellanos
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Verónica Castellanos님이 에 댓글을 입력함
Hey Ahmed! Ahmed Zaid
Is it possible to create a Explore report on missed assignments?
댓글 보기 · 2023년 5월 24일에 게시됨 · Verónica Castellanos
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