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Daniel Paublini
가입한 날짜: 2023년 3월 10일
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마지막 활동: 2023년 8월 03일
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님의 최근 활동 Daniel Paublini
Daniel Paublini님이 에 댓글을 입력함
Hi, we have created a trigger an automated-response email and it's working fine. It is possible to add a condition that sets the trigger after a given amount of time. For example, we want the auto-response email to be sent 30 min after we receive the email from the client. Thanks for your help.
댓글 보기 · 2023년 8월 03일에 게시됨 · Daniel Paublini
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Daniel Paublini님이 에 게시물을 만듦
Hi, I'm looking for a way to create a report that shows how long tickets are "on hold" and how long it takes to respond to a ticket minus the hold period, for each agent and for the whole team. Any ideas, please? Thanks in advance
2023년 3월 10일에 게시됨 · Daniel Paublini
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