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Radboud Van de Pol
가입한 날짜: 2023년 2월 13일
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마지막 활동: 2023년 2월 21일
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Radboud Van de Pol님이 에 댓글을 입력함
We have a problem with chat routing to specific groups (service center and Operations). When a new chat is offered to the service center group, it also allerts operations eventhough they are not able to serve this ticket. Notify is set on assinged. Does anybody know how to fix this?
댓글 보기 · 2023년 2월 21일에 게시됨 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol님이 에 댓글을 입력함
Is this only possible if the agent is not part of the group?
댓글 보기 · 2023년 2월 13일에 게시됨 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol님이 에 댓글을 입력함
Hi Lisa,
Is can we expect the option to transfer chats in Agent Workspace? I would think this would be a high priority feature!
댓글 보기 · 2023년 2월 13일에 게시됨 · Radboud Van de Pol
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