Lucila Souto Borges Goncalves

Olá. Estamos com a mesma dificuldade no rastreamento. Temos orientado nossos agentes a realizarem os procedimentos de limpar cache e cookies de todo o período, do navegador, porém sem sucesso. Alguns fazem esse procedimento mais de uma vez no dia, além de remover e adicionar novamente a extensão, mas continuam sem o rastreamento.

É uma ferramenta de grande utilidade em nosso serviço pois os agentes utilizam muitas páginas fora do zendesk para trabalho e por isso cadastramos vários links no monitoramento de extensão.