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Cristina Mercado

가입한 날짜: 2024년 5월 06일

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마지막 활동: 2025년 1월 08일

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Cristina Mercado님이 에 댓글을 입력함

댓글End users and organizations

Checking how's the roadmap for sorting and filtering.  Happy 2025!

댓글 보기 · 2025년 1월 08일에 게시됨 · Cristina Mercado

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Cristina Mercado님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success

Follow up on this inquiry 

Hello! We have the next reply time start setting, "When any end user replies to a ticket and that reply is added as an internal note", enabled. 

However, we have noticed that third-party internal note responses where the response is flagged because the end-user was not “part of this conversation” are not setting a next reply time. 

Is this an expected behavior? Is there anything we can do to change this?- We want all external end-user internal notes to set a target regardless of whether they were originally part of the conversation

 

댓글 보기 · 2024년 12월 06일에 게시됨 · Cristina Mercado

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