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Neil Deo
가입한 날짜: 2023년 10월 03일
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마지막 활동: 2025년 1월 12일
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댓글Team members and groups
Is it possible to remove an agent from a group, but actually retain them as the assignee of the original ticket.
We have situations within our team where some agents are added or removed from a group to cover weekend shifts etc, but upon moving them out of a group we are finding that their tickets are moving to next live agent, (which is expected behaviour) as per above. I'd like to avoid any reassignment of tickets.
댓글 보기 · 2023년 10월 03일에 게시됨 · Neil Deo
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