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Manuel Moreira

가입한 날짜: 2023년 4월 11일

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마지막 활동: 2023년 5월 08일

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님의 최근 활동 Manuel Moreira

Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Help center and community

Dainne Kiara Lucena-Laxamana Are you saying that we should create a new category and copy paste the most viewed articles there?

댓글 보기 · 2023년 4월 27일에 게시됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs

Anastasiia Kalugina check if you are sending the token with quotation marks.it should not be sent with quotes

댓글 보기 · 2023년 4월 27일에 게시됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Shaun Luong The only problem with that solution is that the user does not recognize that there is a new conversation going. My chatbot restarts but doesn't send the greeting message, so the user thinks it is still talking to the agent and then the chatbot replies. I think there is really no point in having authenticated users if it's gonna make their experience worse. I think I'm just gonna ask for the name and e-mail every time a user starts a new chat. Regarding if the team can check the history of a client (Kassandra Major) , you can also change the "Recently solved tickets" to show the closed tickets to. Just go to Admin Center > Workspaces > Views > Recently solved tickets.

댓글 보기 · 2023년 4월 26일에 편집됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

I don't understand how Zendesk has this functionality on their chatbot, but it is not available for the clients. It makes no sense. This makes me so confused, cause the code already exists, it just needs to be migrated to the Messaging sytem, so there's no reason why this should be taking so long..

댓글 보기 · 2023년 4월 21일에 게시됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

What about backing up/cloning specific flows inside the bot?

댓글 보기 · 2023년 4월 20일에 게시됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs

Dane Wheeler it looks just like mine, so I have no idea what it could be

댓글 보기 · 2023년 4월 19일에 편집됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs

Dane Wheeler I have and yes it is valid

댓글 보기 · 2023년 4월 18일에 게시됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs

Also having this problem but for the messaging web widget

댓글 보기 · 2023년 4월 18일에 게시됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs

Also having a similar issue but mine says "JWT is malformed". Checked the timestamp in mine because of the reply above, but it's correct, like the rest of the JWT seems to be. 

댓글 보기 · 2023년 4월 18일에 게시됨 · Manuel Moreira

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Manuel Moreira님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

It would be great to know what users say to the Messaging widget, especially what returns a fallback response, so we know what to add on to the chatbot.

댓글 보기 · 2023년 4월 11일에 게시됨 · Manuel Moreira

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