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Jakub Raduszewski

가입한 날짜: 2023년 9월 07일

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마지막 활동: 2025년 2월 24일

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활동 개요

님의 최근 활동 Jakub Raduszewski

Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

댓글More integrations

Hi! Can we track in Zendesk Explore the usage of Zendesk x MS Teams integration? E.g. to which chaneels tickets were sent via Side Conversations.

댓글 보기 · 2025년 1월 13일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

Hello!

 

If I have English (Singapore), English (United Kingdom) and English (Europe) language versions of my Help Center with different articles available for each of these regions, will bot only pick up the relevant region articles based on client's country?

 

“Every reply the bot generates is followed by a request for feedback (“Was this helpful? Yes/No”)” - can I see somehow in Explore what are the reply stats for this question?

댓글 보기 · 2024년 12월 18일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

댓글Explore recipes

We could really use the recipe for an Explore report showing the % resolution rate of our bot's generative AI replies. We have reports on prebuilt answers, but cannot find a way to check the generative AI in a similar way.

댓글 보기 · 2024년 12월 18일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

Article looks broken, some images do not load.

댓글 보기 · 2024년 11월 07일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

Can end users remove or archive old conversations? Or maybe they're archived automatically?

Can we make it so conversations with “Closed” status cannot be replied to?

댓글 보기 · 2024년 10월 16일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

댓글Using AI agents for messaging

How to access this Bot Responses chart in Zendesk Explore?

댓글 보기 · 2024년 10월 09일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success

It would be great to have a similar improvement to Zendesk Guide helpfulness rating on articles.

댓글 보기 · 2024년 9월 24일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Agreed. Publishing and updating articles across multiple Zendesk Guide brands is a must.

댓글 보기 · 2024년 9월 19일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

댓글Multiple language support

Does dynamic content work with Messaging Triggers too? How can I add it then to messaging triggers?

댓글 보기 · 2024년 7월 04일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Just like Jerry Lopez wrote - having suggestions from HC viewers or private commenting possibility to see the reason of downvotes would be super helpful for our continuous HC improvement.

댓글 보기 · 2024년 6월 27일에 게시됨 · Jakub Raduszewski

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