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Scott Smith
가입한 날짜: 2024년 1월 25일
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마지막 활동: 2024년 1월 25일
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Scott Smith님이 에 댓글을 입력함
I agree that this would be a very helpful feature. I want to report on how many tickets are resolved by sending an attachment to the requestor (one of customer support documents) and also WHICH particular documents are sent; ie, what are the most commonly requested documents, etc.
댓글 보기 · 2024년 1월 25일에 게시됨 · Scott Smith
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Scott Smith님이 에 댓글을 입력함
Yes! I have this question, too!
Our support staff often sends customer support documentation as a resolution to a ticket, but I want to be able to see how many tickets have this, and also which particular documents are being sent. Knowing this will help guide our plans to make these documents directly available to our customers when they login to our Zen Desk portal.
댓글 보기 · 2024년 1월 25일에 게시됨 · Scott Smith
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