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Phillip Morris
가입한 날짜: 2024년 1월 08일
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마지막 활동: 2024년 1월 09일
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Phillip Morris님이 에 댓글을 입력함
Thanks for the reply! I had considered the same solution with triggers. My main goal is zero touches, and this would not prompt them for "Did this resolve your issue" and allow to close the ticket. But your idea to set the status as solved in the trigger may work. We will give this some thought.
댓글 보기 · 2024년 1월 09일에 게시됨 · Phillip Morris
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Phillip Morris님이 에 게시물을 만듦
Is there a way that we can have autoreply give a specific article based on answers to questions in the form? Currently, I can only get it to search as normal. When we have a KNOWN issue and article to resolve why would I want to leave it to chance that the BOT sends the article I want?
2024년 1월 08일에 게시됨 · Phillip Morris
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