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Mary Ann Sin
가입한 날짜: 2023년 10월 19일
·
마지막 활동: 2024년 4월 10일
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님의 최근 활동 Mary Ann Sin
Mary Ann Sin님이 에 댓글을 입력함
Is it possible to have a trigger or some type of tagging added once the transcript is available to capture and report keywords?
댓글 보기 · 2024년 3월 01일에 게시됨 · Mary Ann Sin
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Mary Ann Sin님이 에 댓글을 입력함
If I select No to answer 'was this helpful' the below prompt appears. Where can I edit this since there is nothing to choose from currently?
I'm sorry, I didn't quite catch that. Could you please rephrase your question or select one of these options?
댓글 보기 · 2024년 1월 18일에 게시됨 · Mary Ann Sin
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Mary Ann Sin님이 에 댓글을 입력함
I came here to ask the same question as Michael Yuen. This will help, especially when our leads are reviewing the interaction for quality assurance, to know if it was the tool or if the agent wrote the communication.
댓글 보기 · 2024년 1월 18일에 게시됨 · Mary Ann Sin
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Mary Ann Sin님이 에 댓글을 입력함
What is a good way to measure how well this feature is performing? We are seeing a bit of drop off in chat tickets, but hesitant to consider this a win due to deflection. Any suggestion from the community would be fabulous. TIA!
댓글 보기 · 2024년 1월 17일에 게시됨 · Mary Ann Sin
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