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Jessica Mendoza

가입한 날짜: 2023년 10월 27일

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마지막 활동: 2025년 1월 27일

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활동 개요

님의 최근 활동 Jessica Mendoza

Jessica Mendoza님이 에 댓글을 입력함

댓글Routing
To clarify, does this mean that incoming email tickets can now round robin to onlin agents? OR is the round robin feature only for talk and messaging?

댓글 보기 · 2025년 1월 27일에 게시됨 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendoza님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Barry Neary,

How can we move forward with your previous suggestion for my account?

Thank you,

Jessica

댓글 보기 · 2023년 11월 03일에 게시됨 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendoza님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Barry. Yes, this is something I would like please. 

댓글 보기 · 2023년 10월 31일에 게시됨 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendoza님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

We use the omnichannel feature and it creates issues when agent statuses are timed out when routing calls or tickets. The agent should be marked available unless otherwise manually updated. 

댓글 보기 · 2023년 10월 27일에 게시됨 · Jessica Mendoza

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