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Rene Nevarez

가입한 날짜: 2023년 9월 05일

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마지막 활동: 2023년 12월 19일

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활동 개요

님의 최근 활동 Rene Nevarez

Rene Nevarez님이 에 댓글을 입력함

댓글Administración de tickets

Hola!

En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?

댓글 보기 · 2023년 9월 06일에 게시됨 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez님이 에 댓글을 입력함

댓글Disparadores y automatizaciones

Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y no activa el disparador.

¿Como puedo modificar esto?

댓글 보기 · 2023년 9월 06일에 게시됨 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글Discussion - Zendesk on Suite best practices

Hey!

When an agent submits a ticket using the Play mode if that ticket opens again is it possible that is assign to a different agent?

Thanks!

댓글 보기 · 2023년 9월 05일에 게시됨 · Rene Nevarez

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