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Claire Doc
가입한 날짜: 2023년 8월 09일
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마지막 활동: 2023년 8월 10일
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Hi,
If the customer replies 'Thanks' to a Solved ticket and the agent moves the ticket back to 'Solved' without a public reply to ensure it counts as a one-touch ticket. Will the ticket fail to meet the 'Next Reply Time' SLA as no public reply was added?
댓글 보기 · 2023년 8월 09일에 게시됨 · Claire Doc
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