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Adina Chitu
가입한 날짜: 2024년 9월 16일
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마지막 활동: 2024년 9월 16일
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Adina Chitu님이 에 댓글을 입력함
댓글Business rules
Hi,
I have created a trigger to add a specific tag for all tickets generated by Integration with TrustPilot so they are routed to a specific View.
The problem is that for tickets in that View the agent is not able to add any other tags to the initial one and can't change the Case Reason either
The agent has permissions to add and remove tags on tickets. I can confirm the agent can add and remove tags in other Views.
댓글 보기 · 2024년 9월 16일에 게시됨 · Adina Chitu
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