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Gian Marco Monacelli
가입한 날짜: 2024년 5월 16일
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마지막 활동: 2024년 5월 16일
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Gian Marco Monacelli님이 에 댓글을 입력함
댓글Ticket basics
I have a separate contact form in a website, that forwards an email with the content to Zendesk and creates a ticket. The problem is that the user´s email address is not added as the “Requester” so agents have to manually change this. We tried modifiying the form so that the Customer´s email appears in the “CC” field. is there any way of creating a rule that gets the email address in CC and makes it the requester of the ticket?
댓글 보기 · 2024년 5월 16일에 게시됨 · Gian Marco Monacelli
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