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Kathrin Lemberg

가입한 날짜: 2024년 1월 24일

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마지막 활동: 2025년 1월 21일

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활동 개요

님의 최근 활동 Kathrin Lemberg

Kathrin Lemberg님이 에 댓글을 입력함

댓글Team members and groups

Hey, past year the initiative was published to add a posiibility to other than admin roles to create team members. Any updates on that meanwhile? 

댓글 보기 · 2025년 1월 21일에 게시됨 · Kathrin Lemberg

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Kathrin Lemberg님이 에 댓글을 입력함

댓글General questions and issues about tickets
  • Tickets with a status of open, pending, and on-hold are reassigned to the group with a status of solved - this described logic does not make any sense to me - could you please revise and update? 

댓글 보기 · 2024년 10월 15일에 게시됨 · Kathrin Lemberg

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Kathrin Lemberg님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Another vote here - we need to be able to restrict ticket sharing to specific groups and roles. 

댓글 보기 · 2024년 3월 19일에 게시됨 · Kathrin Lemberg

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Kathrin Lemberg님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

I would also like to use a custom field as condition in a trigger - we currently use a text field and i want to create a condition depenting on used words or strings.

댓글 보기 · 2024년 2월 13일에 게시됨 · Kathrin Lemberg

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Kathrin Lemberg님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hey all, that would be very much needed for us as well - I would like to create a trigger based on  a custom field "seller" = text field triggers that assign the ticket to creating groups based on different seller names (one trigger for each seller would be set up) but i can only chose seller is/is not present 

댓글 보기 · 2024년 2월 13일에 게시됨 · Kathrin Lemberg

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Kathrin Lemberg님이 에 댓글을 입력함

댓글Customer management and profiles

Is it possible to get a list of all users I filtered by my search criteria, e.g. external ID:none and see also all assigned ticket incl. status of those users? 

댓글 보기 · 2024년 2월 06일에 게시됨 · Kathrin Lemberg

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Kathrin Lemberg님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Upvoting this as well as we would need a trigger based on the ccéd recipient. 

댓글 보기 · 2024년 1월 24일에 게시됨 · Kathrin Lemberg

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Kathrin Lemberg님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Upvoting this as well as we receive emails of internally forwarded postboxes and would need a trigger based on the ccéd recipient. 

댓글 보기 · 2024년 1월 24일에 게시됨 · Kathrin Lemberg

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