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Vinicius Pacelli Santos de Faria's Avatar

Vinicius Pacelli Santos de Faria

가입한 날짜: 2024년 1월 31일

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마지막 활동: 2024년 7월 09일

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님의 최근 활동 Vinicius Pacelli Santos de Faria

Vinicius Pacelli Santos de Faria님이 에 댓글을 입력함

댓글Encaminhamento

Por que as regras de capacidade começam a entregar menor volume de conversas de mensagens para os agentes do que o que está configurado na regra?
Estou com vários agentes recebendo volume menor de conversas, mesmo tendo tickets sem atribuído e mesmo estando no status online. 
Esse comportamento tem prejudicado muito as métricas e não consigo uma resposta resolutiva sobre o tema.

댓글 보기 · 2024년 7월 09일에 게시됨 · Vinicius Pacelli Santos de Faria

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Vinicius Pacelli Santos de Faria님이 에 댓글을 입력함

댓글Automação de tickets e colaboração

Pessoal, estamos no EAP testando os recursos da IA e ao ativar a IA generativa na minha conta não apareceu os itens "previsões" e "Tickets Semelhantes" na seção de "inteligência" dentro do menu do painel de contexto. Como faço para testar esses recursos também?

댓글 보기 · 2024년 1월 31일에 게시됨 · Vinicius Pacelli Santos de Faria

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