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Barbara Neu

가입한 날짜: 2023년 10월 25일

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마지막 활동: 2024년 12월 19일

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님의 최근 활동 Barbara Neu

Barbara Neu님이 에 댓글을 입력함

댓글Verwenden der Help-Center-Suchfunktionen

Für mich funktioniert die semantische Suche gar nicht. 

댓글 보기 · 2024년 12월 19일에 게시됨 · Barbara Neu

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Barbara Neu님이 에 댓글을 입력함

댓글Help-Center-Anweisungen für Endbenutzer

Es wäre super, wenn man die Suche auf bestimmte Kategorien einschränken könnte.

댓글 보기 · 2024년 3월 06일에 게시됨 · Barbara Neu

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Barbara Neu님이 에 댓글을 입력함

댓글Verwenden von Content-Publishing-Flüssen

Verstehe ich das richtig, dass es zwei oder mehr Versionen eines Beitrags geben kann? Das wäre super! Allerdings sehe ich weiterhin nur die letzte Version eines Beitrags, wie gelange ich zu einer früheren Version im Editor?

댓글 보기 · 2024년 1월 23일에 게시됨 · Barbara Neu

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Barbara Neu님이 에 게시물을 만듦

게시물 Deutsch Community

Die meisten Beschwerden unserer Kunden bezüglich unserer Hilfe betreffen die Endbenutzersuche. Diese liefert oft Ergebnisse, die nicht passen, obwohl es passende Beiträge gäbe. Suche ich z. B. nach "Mutterschaft", findet die Suche insgesamt 40 Beiträge, die alle "schaft" oder "schäft" enthalten (also z. B. Beschäftigung, Mitgliedschaft, Landschaft etc.). Viel sinnvoller wäre es doch, wenn die Ergebnisse "Mutter" oder "Mutterschutz"enthalten würden. Ich habe auch ein Label "Mutterschaftsgeld" angelegt, aber auch der Beitrag wird nicht gefunden.  Weniger Ergebnisse würden auch viel professioneller wirken.

Wäre schön, wenn man hier nachschärfen könnte. Wird die semantische Suche das Problem lösen?

Hier noch der Link: https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=mutterschaft

2024년 1월 18일에 게시됨 · Barbara Neu

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커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs

Danke Björn. Wir wollen Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus ansteuern. Ich bin aber inzwischen schon selbst weiter gekommen.

댓글 보기 · 2024년 1월 02일에 게시됨 · Barbara Neu

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댓글Erweitern von Zendesk

댓글 보기 · 2023년 12월 20일에 게시됨 · Barbara Neu

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게시물 Developer - Zendesk APIs

Hallo, kann ich Zendesk Helpcenter-Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus per API ansteuern? Ich denke ja, habe auch schon einige Artikel gelesen und mich im Admin-Bereich umgeschaut (Zendesk-API, Konversations-APi usw.)  - leider sagt mir das alles wenig. Wie komme ich hier weiter? Danke

2023년 12월 13일에 게시됨 · Barbara Neu

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Barbara Neu님이 에 게시물을 만듦

게시물 Deutsch Community
 

Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:
https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung
Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist.
Wie kann das sein? Und wie kann ich das vermeiden?

Außerdem weiß ich nicht wie ich den Zendesk Support erreiche. Ich lande immer wieder hier in der Community...? Danke

2023년 11월 23일에 게시됨 · Barbara Neu

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게시물 Feedback - Help Center (Guide)

Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:

https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung

  Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist.

2023년 11월 20일에 게시됨 · Barbara Neu

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Barbara Neu님이 에 댓글을 입력함

댓글Abonnements und Lizenzen

Wo ändere ich die Einstellungen für die Ankündigungen per E-Mail? Ich sehe in meinem Support-Konto, dass ich 6 Abonnements habe, weiß aber nicht wie ich sie abstelle. Danke

댓글 보기 · 2023년 11월 09일에 게시됨 · Barbara Neu

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