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Carter Wehrer
가입한 날짜: 2023년 11월 08일
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마지막 활동: 2023년 11월 08일
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댓글General questions about email and email template
ZenDesk Team:
I am trying to use the simplified threading, but our users are getting an email on original ticket creation that is blank. It appears to be the "Notify requester of comment update", but no comments have been added yet.
They have already written in via email and initiated the conversation. We don't want to send them an auto reply noting that we've received it, we just want them to get the message when we personally reply.
How do we adjust this trigger?
댓글 보기 · 2023년 11월 08일에 게시됨 · Carter Wehrer
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