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Alex Gonzalez
가입한 날짜: 2024년 9월 16일
·
마지막 활동: 2024년 9월 30일
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님의 최근 활동 Alex Gonzalez
Alex Gonzalez님이 에 댓글을 입력함
Thank you! But I'm still running into an issue. The updates include ZD updates, for example, when it goes from Solved to Closed. Can I make it so it's just updates from the assignee and exclude system generated udpates?
댓글 보기 · 2024년 9월 30일에 게시됨 · Alex Gonzalez
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Alex Gonzalez님이 에 게시물을 만듦
Hello All!
I'm trying to create reporting that shows certain data points with the ability to filter by date and assignee name. Items in said report are to include:
1. Ticket ID
2. Total number of touches/updates.
3. Timestamp of each of the touches/updates.
Can anyone suggest an article/recipe on how to accomplish this? I'm very new to Zendesk and would appreciate guidance. If possible, dumb it down for me as low as you can go! Thank you!
2024년 9월 16일에 게시됨 · Alex Gonzalez
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