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Brenda Piersak
가입한 날짜: 2024년 1월 12일
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마지막 활동: 2024년 10월 07일
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Brenda Piersak님이 에 댓글을 입력함
Brenda Piersak님이 에 댓글을 입력함
+1 we are waiting too. Routing 2 live channels to 1 agent at the same time doesn't even make sense....unless you don't support live channels. I don't understand how such a critical business rule was missed. Looking forward to the deployment!
댓글 보기 · 2024년 1월 17일에 게시됨 · Brenda Piersak
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Brenda Piersak님이 에 댓글을 입력함
Is there a workaround to set up rules so an agent is not assigned a call and a message at the same time? If our agents are on a call we do not want to assign a message/chat until after that call ends. If they are on a message/chat we do not want a call assigned until that conversation ends but we would want additional messages/chats assigned.
댓글 보기 · 2024년 1월 12일에 게시됨 · Brenda Piersak
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