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Raphael.peguet

가입한 날짜: 2024년 1월 22일

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마지막 활동: 2024년 8월 09일

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님의 최근 활동 Raphael.peguet

Raphael.peguet님이 에 게시물을 만듦

게시물 Discussion - Tips and best practices from the community

Hi Zendesk Community,

 

Zendesk offers an app called V2 REPL that seems to be capable of a lot, but there aren't any examples of its possibilities available. I intend to make this post to showcase what's possible with V2 REPL.

 

Any help is welcome.

 

Best regards,

Raphael

2024년 8월 07일에 게시됨 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet님이 에 댓글을 입력함

댓글Triggers and automations

Hello,

 

Is there a way to lookfor placeholders to find if the mail contains the requester email for example?

 

I would like the trigger to happen when there is {{ticket.requester.email}} for example

댓글 보기 · 2024년 8월 07일에 게시됨 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Help center and community

Hi,

I am looking for a way to write text on the main page of the Copenhagen theme to the agents only.

 

 

2024년 3월 25일에 게시됨 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting Guide roles and permissions

Hello ! 

It's look like that in Enteprise working with roles you just have the choice for agents between giving them Admin access to Guide or nothing as the only parameter available is the one below.

댓글 보기 · 2024년 3월 21일에 게시됨 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

Hi James,

It's not 100% transparent if this concerns articles in pre-defined answers or in every answers (bot recommandation), it should be available in both

댓글 보기 · 2024년 3월 19일에 편집됨 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet님이 에 댓글을 입력함

댓글Using AI agents for messaging

About Show title and preview for restricted articles 

This doesn't work for a non-logged-id user.

Or it takes avery long time to work after activated

Because after 30 minutes activating this, the bot still never find/show an article restricted to logged in users

댓글 보기 · 2024년 3월 05일에 편집됨 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

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댓글 보기 · 2024년 1월 22일에 게시됨 · Raphael.peguet

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