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Cecilia Chen

가입한 날짜: 2024년 1월 22일

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마지막 활동: 2024년 3월 19일

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활동 개요

님의 최근 활동 Cecilia Chen

Cecilia Chen님이 에 댓글을 입력함

댓글AI agent basics

Hello,

We are looking for something that could beyond the Zendesk bot, be more intelligent. Could you pls have your customer success manager contact me? thx

댓글 보기 · 2024년 3월 19일에 게시됨 · Cecilia Chen

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Cecilia Chen님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Hello,
How can we distinguish between conversation and normal tickets? Can u guide me on how to set up view conditions? cause we cannot filter it by subject. Thank you.

 

댓글 보기 · 2024년 2월 05일에 게시됨 · Cecilia Chen

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Cecilia Chen님이 에 댓글을 입력함

댓글Business rules

Hello,

We would like to set up an automation that could close the ticket only if our customer does not reply to us in a period. It has to make sure that the last update is from an agent, not our customer, how do I set up the condition? thx

댓글 보기 · 2024년 1월 22일에 게시됨 · Cecilia Chen

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