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Maria Gmerek

가입한 날짜: 2024년 3월 25일

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마지막 활동: 2024년 11월 08일

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활동 개요

님의 최근 활동 Maria Gmerek

Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

댓글Getting started with messaging

Hi, how does it work when I have a group on my social media account? 
For example I have a group on Whatsapp with clients from a company XYZ and they are adding there their inquiries. Does it also appear in Zendesk as a ticket?

댓글 보기 · 2024년 11월 08일에 게시됨 · Maria Gmerek

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Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Hi, I enabled it, exacly as you showed in instruction, but only Admins of my Zendesk can see these views. I'd like my agents to see it as well, what a problem can be?

I have Zendesk Suite Team

댓글 보기 · 2024년 10월 16일에 게시됨 · Maria Gmerek

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Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

댓글Supporting multiple languages in Help Center

Hi, I have a problem with adding translations to sections and categories. My end users can't see sections and categories in other languages than default. 
I enabled multilingual support, added 2 languages, I have articels in 2 different languages. 
Can you help me with sections and categories?

댓글 보기 · 2024년 7월 30일에 게시됨 · Maria Gmerek

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Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

Hi, 

So would it be possible to make an API call via Magento and Zendesk integrations? Does the plug-in, give you the ability to retrieve data so that when a customer asks the chatbot about his order status, he can receive complete information about it (e.g. fulfillment status)? 

댓글 보기 · 2024년 4월 12일에 게시됨 · Maria Gmerek

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Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket automation and collaboration

Hi

Does intelligent triage work in all channels?

댓글 보기 · 2024년 4월 12일에 게시됨 · Maria Gmerek

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Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Chris Drylie,
Are there any updates?

댓글 보기 · 2024년 4월 11일에 게시됨 · Maria Gmerek

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Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Tickets and email

Hi, is there any limit with custom fields?

댓글 보기 · 2024년 4월 11일에 게시됨 · Maria Gmerek

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Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글Zendesk AI EAP - Generative AI

Brett Bowser yes, I have it for sure.

댓글 보기 · 2024년 3월 26일에 게시됨 · Maria Gmerek

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Maria Gmerek님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글Zendesk AI EAP - Generative AI

Hi, I have the same problem, how can I be able to build Advanced bot?

댓글 보기 · 2024년 3월 25일에 게시됨 · Maria Gmerek

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