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Manthan Bhosale's Avatar

Manthan Bhosale

가입한 날짜: 2024년 3월 01일

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마지막 활동: 2024년 5월 06일

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활동 개요

님의 최근 활동 Manthan Bhosale

Manthan Bhosale님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success

Hi Gab,

Thanks for replying, I want first reply time to be shown in SLA badge for tickets created by agents. Or anything like that so agents can know they have to respond to that ticket before SLA breach. As of now Zendesk says that first reply time is not applicable for tickets created by agents. So any alternative to show first reply time in badge?

댓글 보기 · 2024년 3월 14일에 편집됨 · Manthan Bhosale

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Manthan Bhosale님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success

Is there any way to run the first reply time for tickets created by agents? 

댓글 보기 · 2024년 3월 13일에 게시됨 · Manthan Bhosale

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Manthan Bhosale님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

Generative AI in chatbot not generating answers when connected to one brand but works fine with other. Both the brands have help center active and have articles also....

 

댓글 보기 · 2024년 3월 12일에 게시됨 · Manthan Bhosale

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