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Kylene Carpenter

가입한 날짜: 2024년 3월 01일

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마지막 활동: 2024년 3월 14일

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님의 최근 활동 Kylene Carpenter

Kylene Carpenter님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Apps and integrations
커뮤니티

Hello Arianne,

The issue we are facing, is that we do not require a customer to provide us their email address when they open a ticket from Discord. We are trying to see if there is away around this.

댓글 보기 · 2024년 3월 14일에 게시됨 · Kylene Carpenter

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Kylene Carpenter님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Apps and integrations
Integration with Discord

We are currently using the integration with Discord to create tickets. Is there a way to setup auto response that updates the ticket based on a subject line of a ticket that is created? We seem to only be able to setup auto response based on customer providing us an email address.

2024년 3월 12일에 편집됨 · Kylene Carpenter

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커뮤니티 댓글 Q&A - Tickets and email
커뮤니티

Yes. I want the font to be bold. Either the subject line or the agent. I know this would be some type of trigger, just not sure how to set that up. I want the ticket to appear bold from any of our Standard Field Views.

댓글 보기 · 2024년 3월 04일에 편집됨 · Kylene Carpenter

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Kylene Carpenter님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Tickets and email
Automate Ticket based on customer update

Looking for a way to make a ticket bold when a customer provides an update. Is there a way to do this?

2024년 3월 01일에 게시됨 · Kylene Carpenter

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