Livance

It would be incredible if a message ticket would be create when send an outbound message.

Boa tarde, pessoal! Gostaria de deixar um feedback aqui em relação ao envio de áudios para WhatsApp. 

Atualmente, nosso time utiliza bastante este recurso para comunicar algumas coisas mais complexas aos nossos usuários e a ferramenta de gravação de áudio é muito útil. Para utilizá-la o support, o agente precisa gravar pelo gravador do computador e enviar como anexo, mas é um caminho muito longo e muito passível de erros. 

O melhor dos mundos seria poder gravar direto na conversa com o usuário, sem ter que percorrer todo esse caminho. 

Muito obrigado!