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Shane Maddox

가입한 날짜: 2024년 9월 19일

·

마지막 활동: 2024년 11월 14일

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님의 최근 활동 Shane Maddox

Shane Maddox님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket automation and collaboration

+1 for direct messaging.

댓글 보기 · 2024년 11월 14일에 게시됨 · Shane Maddox

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Shane Maddox님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

I believe it would be super helpful to utilize the Messaging Updates bell in the agent workspace for @ mentions and follow notices. Our Agents are mostly “head down” or in another window when working help desk. They sometimes miss the notification in the workspace that is visible for a moment then dissolves. 

2024년 10월 07일에 게시됨 · Shane Maddox

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Shane Maddox님이 에 댓글을 입력함

댓글General questions and issues about tickets

This definitely needs to be an option. I am needing a view for the whole team that will filter followed tickets much like the "My Unsolved' view. Please Zendesk make this available.

댓글 보기 · 2024년 9월 19일에 게시됨 · Shane Maddox

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