Shubham Batra

Hello,
 
The feedback says, export of groups is required as it is not easy to go through each team member profile when there's a considerably high number of group members, just wanted to understand what it means to "go through each team member" exactly, does the admin wants to add/remove groups members?
If that is the case, our recently launched the Bulk Manage groups feature would be helpful. The admin can now add upto a 100 team members to one or more groups and can also remove upto a 100 group members from multiple groups.
Read more about the feature here..
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8689751581850-Announcing-bulk-managing-team-members-group-membership
 
 
 

Zendesk는 관리 센터의 팀원 페이지에 새로운 일괄 그룹 관리 옵션을 도입합니다.

본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• 무엇이 변경되나요?
• Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유가 무엇인가요?
• 어떻게 해야 하나요?

무엇이 변경되나요?

팀원 페이지에서 관리자는 이제 다음을 할 수 있습니다.

• 팀원의 그룹 구성원 보기
• 그룹 구성원별 팀원 목록 필터링
• 그룹에 최대 100명까지 팀원 일괄 추가
• 그룹에서 최대 100명까지 팀원 일괄 제거

Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?

이전에는 팀원 페이지에서 그룹 정보에 액세스할 수 없었으며 관리자는 공개 API를 사용해서만 그룹 구성원을 일괄 관리할 수 있었습니다.

Zendesk는 이러한 변경을 적용하여 관리자가 각 팀원을 개별적으로 관리하는 대신 팀원의 그룹 구성원을 일괄 관리하여 시간을 절약할 수 있도록 지원하고자 합니다. 또한 관리자는 일괄 관리를 통해 여러 팀원에게 일관적으로 변경 사항을 적용할 수 있으므로 정확성이 개선됩니다.

어떻게 해야 하나요?

별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이러한 변경 사항은 팀원 페이지에서 자동으로 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 그룹에 팀원 일괄 추가 또는 제거하기를 참조하세요.

본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.