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Peter Cimring

가입한 날짜: 2024년 6월 21일

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마지막 활동: 2025년 1월 22일

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님의 최근 활동 Peter Cimring

Peter Cimring님이 에 게시물을 만듦

게시물 Developer - Zendesk APIs

Hi

How do I go about redirecting a given page to an ‘external’ website (not under Zendesk)?

Thanks!

Example:

https://help.mydomain.com/hc/en-us/articles/17311847510295 => https://developers.example.com/pixel/docs/add-a-pixel-using-custom-html

2025년 1월 22일에 편집됨 · Peter Cimring

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Peter Cimring님이 에 댓글을 입력함

댓글SEO and help center search

Hi

Can anyone advise how we could redirect a URL in Zendesk Guide to a page on an external site? (We have certain pages that now live elsewhere.)

We are looking to implement a 301 Redirect (not a JS-based flow).

Thanks!

댓글 보기 · 2025년 1월 14일에 편집됨 · Peter Cimring

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Peter Cimring님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Thanks

What's the general process for signing up for an EAP?

댓글 보기 · 2024년 9월 26일에 편집됨 · Peter Cimring

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Peter Cimring님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Hi

Any update on this?

Thanks

댓글 보기 · 2024년 9월 25일에 편집됨 · Peter Cimring

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Peter Cimring님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Thanks, Shawna James 

Yes - that's what I was looking for :)

But I don't see that option, presumably bc we are on the Professional Plan (and not the Enterprise Plan).

Out of curiosity, who can we contact to find out more about updating our plan?

댓글 보기 · 2024년 6월 27일에 편집됨 · Peter Cimring

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Peter Cimring님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

This thread is a few years old. Is reusable content now supported?

댓글 보기 · 2024년 6월 23일에 게시됨 · Peter Cimring

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Peter Cimring님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Thanks for this clear and detailed post, Ryan

I just hit the same issue, and this thread was really helpful.

Manually editing the link to include just the URL fragment seems to work:

Jump to header

Naturally, Zendesk should take care of all this seamlessly. So - I hereby upvote this issue :)

Cheers

PS: Shawna - here are our use cases:

a) Avoid a completely unnecessary round trip to the server - with the accompanying delay and ‘friction’ to the user. This does not occur before publishing - no reason why it should occur afterward.

b) The page reload also causes any custom widgets on the page (e.g. an HTML dropdown list) to lose state.  This had me scratching my head, until I came across this post.

 

댓글 보기 · 2024년 6월 21일에 편집됨 · Peter Cimring

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