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Janderson Kalendae

가입한 날짜: 2024년 7월 11일

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마지막 활동: 2024년 12월 11일

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활동 개요

님의 최근 활동 Janderson Kalendae

Janderson Kalendae님이 에 댓글을 입력함

댓글How to fix issues in Zendesk messaging

I'm facing an issue with my bot where multiple links direct users to other portals to resolve their queries. When I select the "forget history" option, the user loses all chat history if they return to the bot tab later. On the other hand, if I choose "remember history," the chat history is stored for an extended period, which isn't ideal. Would it be possible to implement a code rule that clears the chat history only when the conversation is finished or if the client remains inactive for more than two hours?

댓글 보기 · 2024년 8월 22일에 게시됨 · Janderson Kalendae

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Janderson Kalendae님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Can the customer's response to the c-sat survey reach the ticket even when it is closed?

댓글 보기 · 2024년 7월 17일에 게시됨 · Janderson Kalendae

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Janderson Kalendae님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

Do you have plans to add this data to the message or ticket dataset?

댓글 보기 · 2024년 7월 11일에 게시됨 · Janderson Kalendae

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