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Amie Brennan

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활동 개요

Amie Brennan님의 최근 활동
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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hi Nitin, You can use the Ticket Fields API here to obtain ticket field meta data.  Zendesk API - Ticket Fields Best, Amie   Chief Unicorn Wrangler | Senior Customer Advocate - Tier 1 | support@zen...

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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hi Niels, To a degree you are correct here.  When an attachment is received into Zendesk, we do not scan the actual attachments themselves, however, we do scan email messages for SPAM. Most of the ...

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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hi James and Jacob, Thanks for jumping in to help here Jacob with number 3.  James, I've followed up on the first 2 queries for you and at present it's not possible to achieve either of these.  - T...

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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hi David, Just to confirm with you, that you're looking at the Admin settings within your Guide platform and not in the Zendesk agent interface? The Integrations settings section here is located in...

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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hi Albert, You can look at using the API to programatically do this. You will need to use HTML. You can find our all the details for this here.  Best, Amie Amie Brennan | Chief Unicorn Wrangler | S...

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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hi Michael, Thanks for touching base with us on this one. This is a long standing feature request for the ability for agents to make/receive Zendesk Talk calls on mobile. You're welcome to vote on ...

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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hi @Kunal, There's no easy way to achieve this in Zendesk. The only solution here is you could setup ticket forms for just certain users. You're welcome to check out the guide here on this.  Best, ...

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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hey Michelle,  The external phone number doesn't need to install Zendesk in this scenario which you and Bob are discussing above. Hope this helps. :) Best, Amie

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    Amie Brennan님이 에 댓글을 입력함

    Hi Emily, Thanks for touching base with us on this. There's a setting within the Email settings of a Zendesk which allows for rich content such as tables etc to come through correctly formatted on ...

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    Amie Brennan님이 에 문서를 만듦

    Support 계정의 소유자를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

    질문 Support 계정의 소유권을 이전하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 계정의 현재 소유자가 누구인지 아직 모르는 경우에는 계정 소유자 찾기 문서의 설명을 참조하세요. 현재 소유자가 할 수 있는 경우 제품 내에서 직접 새 소유자에게 소유권을 이전할 수 있습니다. 소유권 이전 방법에 대한 단계는 소유권 이전하기 문서의 설명을 참조할 수 있습니다. 현재...