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Meredith DuVal Thomas
가입한 날짜: 2025년 2월 21일
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마지막 활동: 2025년 2월 21일
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게시물 Q&A - Reporting and analytics
We recently transitioned our CSAT rating system to a 1-5 scale to capture NPS and more detailed feedback, including additional response options for lower ratings (1-3). However, when running a CSAT report, we noticed that satisfaction is still only categorized as 'Good' or 'Bad.' Is there a way to view the actual 1-5 ratings in our reports?
2025년 2월 21일에 게시됨 · Meredith DuVal Thomas
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