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Don Bigler

가입한 날짜: 2024년 11월 01일

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마지막 활동: 2024년 11월 01일

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Don Bigler님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

I need to be able to activate On-hold via the REST API. I tried using the URL posted here: 

https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/custom_ticket_statuses/#update-custom-ticket-status

I set ‘active' to true and ’status_category' to ‘hold’. The put request succeeded but when I go to the Admin web page it shows that it still is not activated. I was unable to find any documentation elsewhere that documents the process. 

Additionally if I attempt to change a ticket to this status via the API, I get an invalid status error message. 

댓글 보기 · 2024년 11월 01일에 편집됨 · Don Bigler

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