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Aimee Spanier

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활동 개요

Aimee Spanier님의 최근 활동
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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Chat 및 Web Widget 성능 최적화하기

    connectOnPageLoad JavaScript API를 사용하여 방문자가 Web Widget과 상호작용할 때까지 Chat 연결을 지연할 수 있습니다. 이 설정을 사용하여 성능 최적화를 위해 웹사이트를 미세 조정할 수 있으며, 동시에 특정 페이지에서 모든 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. Web Wi...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    웹사이트 또는 헬프 센터에 Chat 추가하기

    Chat 구성 및 배포 프로세스는 다음과 같이 Zendesk 사용 방식에 따라 다릅니다. Zendesk Chat을 사용하고 다른 Zendesk 제품은 사용하지 않는 경우에는 Zendesk Chat 전용 절차를 따르게 됩니다. Zendesk Chat과 Zendesk Support를 사용하는 경우에는 Zendesk Chat + Support 절차를 따...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    웹사이트 또는 헬프 센터에서 채팅 구성하기 및 배포하기

    이 문서에서는 웹사이트에서 고객에게 채팅을 제공하기 위해 완료해야 하는 작업을 자세히 안내해 드리며, 이러한 작업에는 다음이 포함됩니다. Web Widget에서 채팅 사용 설정하기 위젯의 모양 구성하기 채팅 양식을 만들고 사용 설정하기 방문자가 채팅을 평가할 수 있도록 허용하기 위젯 보안 규칙 확립하기 웹사이트 또는 헬프 센터에 위젯 추가하기 ...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    빠른 시작 가이드: Answer Bot

    이 빠른 시작 가이드는 새 Answer Bot 사용자들이 기존 헬프 센터 콘텐츠로 간단한 Answer Bot 구성을 설정하여 실행할 수 있도록 돕기 위해 작성되었습니다. Answer Bot을 최대한 활용하기 위한 조건: 헬프 센터에 일반적으로 묻는 질문들을 다루는 최소 10개 이상의 문서가 있어야 합니다. Guide Professional 이상...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    기존 Chat에서 향상된 Chat 사용 환경으로 계정 업그레이드 준비하기

    기존 Chat에서 향상된 사용 환경으로 업그레이드하기 전에 계정에 몇 가지 변경 작업을 해야 합니다. 현재 기존 Chat 계정에 별도로 있지만 새로운 구성에서는 공유될 일부 Chat 및 Support 데이터를 병합하기 위해 그러한 작업이 필요합니다. 이 문서에서는 기존 Chat 계정을 향상된 사용 환경으로 업그레이드하기 위해 고객이 수행해야 하는 단...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Lauren. The section Updating your website implementation covers the steps required to get Chat enabled in your Web Widget. This article is directed at customers who already have the Web Widget ...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Curtis. I double-checked, and the included snippet is correct for most users impacted by the change in August, but we did leave out some folks who may have older snippets that look different (l...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Support 모바일 앱에서 티켓 작업하기

    Zendesk Support 모바일 앱에서 티켓에 액세스할 수 있습니다. 계정에 적용된 권한에 따라 어느 티켓을 보고, 어떻게 티켓과 상호작용하는지가 결정됩니다. Guide 역할 이해하기 및 권한 설정하기를 참조하세요. 이 문서에서는 다음 기능에 대해 설명합니다. 티켓 화면에 액세스하기 티켓 보기 티켓 특성 보기 및 업데이트하기 티켓에 댓글 추가...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    모바일 장치에서 데이터 검색하기

    모바일 장치에서 데이터 검색하기 모바일 앱을 통해 Zendesk Support 데이터(티켓, 사용자 및 조직)를 검색할 수 있습니다. iOS 사용자는 키워드로 티켓을 검색하여 날짜별로 필터링할 수 있습니다. Android 사용자는 티켓 특성, 사용자 및 조직 데이터를 검색할 수 있으며, 검색 결과에 여러 필터를 적용할 수 있습니다. 이 섹션에서는 다...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    기능 차이점: 독립 실행형 Chat과 Web Widget의 Chat

    독립 실행형 Chat 위젯에서 Web Widget의 Chat 연동 환경으로 옮기는 경우, 위젯 구성 프로세스는 물론 최종 사용자의 환경에 몇 가지 변화를 예상할 수 있습니다. 다음 기능들은 새로운 Web Widget에서 새로운 옵션을 가지거나 다르게 작동할 수 있습니다. 링크를 클릭하면 각 기능의 변경 내용을 설명하는 표나 텍스트로 이동합니다. 최...