Avatar

Aimee Spanier

  • 총 활동 수 435
  • 마지막 활동
  • 회원 가입일:
  • 내가 팔로우하는 사용자 수 0명
  • 나를 팔로우하는 사용자 수 18명
  • 투표 수 4
  • 수신 설정 수 345

활동 개요

Aimee Spanier님의 최근 활동
  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Web Widget용 Answer Bot 구성하기(Professional 및 Enterprise 추가 기능)

    Web Widget에서 Answer Bot을 사용 설정하자마자 작동하지만 JS API를 수정하여 다음을 포함한 일부 기능을 구성할 수 있습니다. Answer Bot 표시하지 않기 일시적으로 문의 채널 표시하지 않기 Answer Bot의 모양 업데이트하기 레이블별로 Answer Bot 추천 필터링하기 관련 문서: Web Widget에서 A...

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Web Widget에서 Answer Bot 사용 설정하기 및 사용하기

    Web Widget을 구현한 곳이면 어디에든 Answer Bot의 셀프 서비스 기능을 추가할 수 있습니다. Zendesk Chat 고객의 경우에는 채팅 에스컬레이션 전에 유동적이고 일관된 셀프 서비스 경험을 제공할 수 있어 Chat 및 Support 상담원이 사람의 도움을 필요로 하는 고객 서비스 문제에 집중할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주...

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Images should be working now - HC migration had a little blip. Thanks for the head's up!

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    (기존 Chat) 청구 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

    이 문서에서는 기존 Zendesk Chat 버전 고객의 요금 청구와 관련하여 몇 가지 일반적인 자주 묻는 질문(FAQ)을 다룹니다. 사용 중인 Chat 버전을 확인하려면 Zendesk Chat 계정 버전 확인하기를 참조하세요. 이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 청구서 발행 및 청구서 다운로드하기 청구서 요청하기 청구 연락처 목록(청구서 ...

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    사용법: 향상된 기능을 위해 Chat 바로 가기 업데이트하기

    2018년 8월 1일 전에 Chat 바로 가기를 만든 경우에는 새롭게 향상된 기능을 사용하기 위해 업데이트하고자 할 수 있습니다. 이 사용법에서는 새로운 기능을 사용하기 위해 기존 바로 가기를 업데이트하는 단계에 대해 설명합니다. 기존 바로 가기 업데이트하기 새 역할 및 권한 설정하기(Enterprise 전용) 바로 가기를 사용하는 데 대한 자세...

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    주별 애널리틱스 보고서 사용하기(Professional 및 Enterprise)

    주별 애널리틱스 보고서에는 1주일 동안 상담원들이 수행한 채팅을 쉽게 살펴볼 수 있도록 요약한 내용이 포함되어 있으며, 매주 한 번씩 관리자에게 보고서를 이메일로 전송합니다. 아래 스크린샷은 주별 애널리틱스 보고서의 예입니다. 이 보고서에는 채팅 및 상담원 그룹에 대한 다음 통계가 포함됩니다. 페이지 보기 수: 웹사이트에서 위젯이 감지한 페이지 ...

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    사이트 방문자 찾아보기

    방문자 활동을 통해 현재 웹사이트에 있는 모든 방문자를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이로써 사용한 브라우저, 운영 체체, 위치, 방문한 페이지, 참조 페이지를 포함한 모든 방문자 정보를 요약하여 한 눈에 볼 수 있습니다. 위젯이 임베드된 웹사이트에서만 이러한 방문자 정보가 보이며 추가되지 않은 웹사이트에서는 방문자의 경로를 볼 수 없습니다.  ...

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    모바일 장치용 Chat 위젯 사용자 지정하기

    참고: 이 문서는 현재 최신 상태가 아니며 업데이트 중에 있으므로 이 문서에 포함된 정보가 정확하지 않을 수 있습니다. 사용자가 모바일 브라우저에서 해당 웹사이트를 방문할 때 Zopim 위젯에 액세스할 수 있습니다. 다음은 모바일 장치에서의 채팅 버튼 모양의 예입니다.  계정의 설정에 따라 채팅 창이 같은 탭에 열리거나 새 탭에 열릴 수 있습니다...

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    위젯의 모양 사용자 지정하기

    사용 중인 Zendesk Chat의 버전에 따라 다음 요소의 일부 또는 전부를 수정할 수 있습니다. 회사 웹사이트의 디자인과 일치하도록 위젯의 모양을 수정할 수 있습니다. 기존 Chat 버전을 사용하는 경우에는 (기존 Chat) 위젯의 모양 사용자 지정하기를 참조하세요. Chat 대시보드의 모양 탭에서 다음과 같은 요소를 수정할 수 있습니다. 해당 링...

  • Avatar

    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Web Widget의 Chat 연동 리소스

    이 문서에는 Web Widget과 Zendesk Chat을 연동하여 사용하는 고객에게 필요한 문서 목록이 나와 있습니다. 이 주제와 관련된 문서는 Zendesk Support 헬프 센터와 Zendesk Chat 헬프 센터 둘 다에서 찾을 수 있습니다. 다음 Chat 버전 중 하나가 있는 경우에는 아래 링크를 사용하세요. Chat Phase 3(C...