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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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활동 개요

Aimee Spanier님의 최근 활동
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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Connect 제거

    Zendesk는 2021년 10월 31일부로 Connect 및 해당 사전대응 메시징 플랫폼을 제거합니다. 이 문서에서는 다음과 같은 질문에 대해 다룹니다. Connect를 더 이상 제공하지 않기로 결정한 이유가 무엇인가요? 계속해서 Connect를 사용할 수 있나요? 사전대응 메시징을 계속 사용하기 위한 옵션에는 어떤 것이 있나요? 제 데이터는...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Zendesk 상담원 작업 영역에서 대화 번역하기

    상담원은 상담원 작업 영역에서 기본으로 제공되는 번역 기능을 사용하여 다른 언어를 사용하는 최종 사용자 및 다른 상담원과도 소통할 수 있습니다. 번역 기능은 상담원 작업 영역을 사용하는 모든 고객에 대해 기본적으로 사용 설정되어 있지만, Chat 사용자 단위 라이선스가 있는 상담원만 번역 기능을 사용할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 ...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Done, thanks Brett!

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Zendesk의 새 소식: 2020년 9월

      새 소식 섹션에서 팔로우를 클릭하여 매달 새 소식이 게시될 때 알림을 받으세요. 다음에 대한 2020년 9월 새 소식을 확인하세요. Support Guide Sell Gather Talk Zendesk 상담원 작업 영역 제품 공통 개발자 다음에 대한 정보도 놓치지 마세요. Zendesk 사전 체험 프로그램 새 소식 분기별 웨비나 Sup...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Thanks for catching that, Andre! I've updated the table with the correct tag info.

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Support 평가판 계정 평가하기

    Zendesk Chat은 웹, 모바일 및 메시징을 통해 상담원과 고객을 바로 연결해 줍니다. 이 가이드는 Zendesk 평가판 계정에서 Chat에 익숙해지고 Chat을 평가하는 데 도움을 주며, 어디에서 자세한 정보를 찾을 수 있는지에 대한 가이드라인을 제공합니다. 각 작업을 완료하는 데 걸리는 시간은 보통 10분 미만입니다. 시작하기 전에 Zend...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    수신 티켓에 대한 라우팅 옵션

    상담원 효율성을 높이고 지원 업무를 능률적으로 간소화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 Zendesk 라우팅 옵션을 사용하여 티켓 워크플로우를 관리하는 것입니다. 라우팅 옵션이 제공하는 강력한 툴을 통해 티켓이 가능한 신속히 올바른 상담원에게 전달될 수 있습니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 기본적으로 티켓이 어디로 가는지 이해하기 ...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Nabeel. Thanks for catching that! The table has been updated to include a couple missing items, including suspended user search.

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Erin and Lila. The newly-updated search lets you use advanced search operators and terminology in the default search box -- you don't have to select Advanced Search to use them. If that's not h...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Lateesha! I've updated the links in this step of the article, to blog posts where they're available, otherwise to relevant Help Center articles (or deleting them if there isn't a useful link). ...