Michael Sheetz
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Hola Hans, Es que este artículo se trata de las métricas de Insights. Echa una vista a este artículo >> https://chat.zendesk.com/hc/es/articles/212016748-Glosario-CSV-de-la-funci%C3%B3n-An%C3%A1l...
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Hola! Sí, puede recuperar un ticket borrado. Para restaurar un ticket borrado: Haga clic en el icono Vistas en la barra lateral y luego en Tickets borrados en la lista de vistas. Haga clic en las...
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Hola Salvador,Por favor, mándanos un correo a support@zendesk.com.Gracias!
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Hola Guillermo,Gracias por contactar con Soporte Zendesk!El ID de un ticket es el número del ticket. En la interfaz de agentes, lo podrás ver en el URL al abrir un ticket >> www.MIEMPRESA.zendesk....
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Hola Alejandro,A veces agentes solicitan un ticket en nombre de un usuario, por ejemplo si un agente de Ventas está hablando con un cliente y el cliente tiene una pregunta a la cual el agente no sa...
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Hello Dmitry, Unfortunately, Multibrand still only allows for one SSO used between all brands. This is a known limitation and we are looking into finding a solution in the future.
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Hi Simon,Are you talking about the text field when you're replying to a ticket in your Zendesk? Because that should replace any highlighted text when pasting new text. Can you walk me through your ...
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Hi Dan,Thanks for reaching out to Zendesk Support.Comments are still searchable, it's just that the wording changed. Comments on tickets are searchable by selecting the "Tickets" field and comments...