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Christina Libs

"Find a group of people who challenge and inspire you... it will change your life." Amy Poehler

Zendesk Community Team
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활동 개요

Christina Libs님의 최근 활동
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    Christina Libs님이 에 댓글을 입력함

    Hi Lynda Cuevas - I noticed you reviewed this topic with our Customer Care team in a separate ticket. Please let us know if you need further assistance. Thanks!

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    Christina Libs님이 에 댓글을 입력함

    Yes! Both Austin and Mark beat me to it but I'll add the related discussion on how people are using this https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360043749774-How-are-you-using-multiple...

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    Christina Libs님이 에 댓글을 입력함

    I'm a visual learner, so I've often referenced this image from our About triggers and how they work article, as it's important to understand when triggers will (and won't) fire.   As you add more ...

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    Christina Libs님이 에 문서를 만듦

    수락 된 통화에 수신 전화와 전송 된 전화가 포함 되나요?

    질문 에이전트 활동메트릭통화는젠 데스크 토크에서 수신 및 전송 호출을 포함 가능합니까? 답변 예. 상담원이 전화를 받기 위해 클릭 할 때마다이 메트릭에 반영됩니다. Talk 메트릭에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk Talk 대시보드 메트릭 참고자료(Talk Team, Professional 및 Enterprise) Z...

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    Christina Libs님이 에 댓글을 입력함

    Hi Chad - Thanks for reaching out. You are correct in your logic - essentially any time agent clicks to accept a call, it will count towards this metric regardless of where the call came from, like...

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    Christina Libs님이 에 댓글을 입력함

    Hi Михаил, This 'X' is a component in our Garden of elements (read more here https://garden.zendesk.com/). You can customize your theme to make this change. Here's how you can access your theme to...

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    Christina Libs님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hi Fabio - you can submit a ticket to our support team and it will be handled from there. Thanks!

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    Christina Libs님이 에 문서를 만듦

    이메일 자동 응답 루프를 중지하는 방법

    문제 증상 일부 Zendesk 최종 사용자 이메일은 이메일 클라이언트에 자동 답장이 설정되어 있습니다. 이러한 사용자들이 Zendesk로부터 알림을 받으면 자동 응답이 Zendesk로 메시지를 다시 보내서 새로운 티켓을 만듭니다. 이는 루프에서 계속 반복됩니다. 해결 단계 옵션 A - 트리거를 사용하여 수정 자동화(Team 플랜 이상) 아래 조건과 ...

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    Christina Libs님이 에 댓글을 입력함

    Hello Max,  I will follow up with you on your ticket and request for further review. Thanks for reaching out within the Zendesk Community!

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    Christina Libs님이 에 문서를 만듦

    보기를 만드는 방법

    보기를 사용하면 티켓을 필터링하고 정리하여 팀에서 고객 문제의 우선 순위를 지정하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 새 보기를 만들기 전에 티켓을 어떻게 정리할지 계획하는 것이 좋습니다. 상태, 유형, 그룹 등 티켓이 공유하는 일반적인 기준에 대해 생각해봅니다. 티켓을 필터링하거나 정렬 기준으로 지정할 다른 티켓 속성이 있는 경우 사용자 지정 필드에...